Sposoby płatności:
- Płatność w systemie płatności WayForPay* kartą Visa, Mastercard — bez prowizji!
Dostawa do Polski, UE i innych krajów:
Czas dostawy:
- 6–21 dni roboczych — w zależności od kraju docelowego oraz pracy usług pocztowych.
Wysyłka zamówień:
- Wysyłka realizowana jest po dokonaniu płatności kartą Visa / Mastercard za pośrednictwem systemu płatności WayForPay*.
- Zamówienia złożone do godziny 15:00 wysyłane są w dniu złożenia zamówienia.
Koszt dostawy:
- Polska: 20 PLN, czas dostawy 6–10 dni roboczych.
- Europa, Wielka Brytania, Kanada, Gruzja oraz niektóre inne kraje: od 6 EUR.
- EMS (Express Mail Service): od 18 EUR — przyspieszona międzynarodowa dostawa na terenie Europy, do Wielkiej Brytanii, Kanady oraz niektórych innych kierunków.
Koszt dostawy jest automatycznie obliczany podczas składania zamówienia i zależy od jego wartości oraz wybranej metody dostawy.
UWAGA: NIE wysyłamy „Artemida+ VISION” i „Mistik New VISION” do WIELKIEJ BRYTANII, IRLANDII ani NIEMIEC. Zamówienia zawierające „Mistik” lub „Artemida” do tych krajów zostaną anulowane!
Dostawa do USA
Dostawa realizowana jest zgodnie z przepisami celnymi USA:
- dla zamówień do 685 € — opłaty celne są wliczone w koszt dostawy;
- dla zamówień od 685 € — opłaty celne ponosi odbiorca przy odbiorze.
Dostawa do Izraela
- Koszt dostawy — od 8 EUR.
Przy składaniu zamówienia do Izraela należy obowiązkowo podać numer Teudat Zehut (9 cyfr) w komentarzu do zamówienia.
Dane adresowe do wysyłki
W przypadku dostawy międzynarodowej prosimy:
- wybrać kraj w języku angielskim;
- rozpocząć wpisywanie nazwy miasta i wybrać je z listy;
- następnie podać pełny adres dostawy.
Jeśli Twojego kraju nie ma na liście dostępnych, skontaktuj się z nami przez Viber, WhatsApp, Telegram lub Email — być może będziemy mogli dodać go do listy krajów dostawy.
Przepisy celne i ograniczenia
Szanowni Klienci spoza Ukrainy!
Informujemy, że w niektórych krajach przesyłki mogą podlegać krajowym opłatom celnym i podatkom zgodnie z lokalnymi przepisami.
Ostateczna decyzja dotycząca naliczenia opłat celnych należy do organów celnych kraju odbiorcy.
❗ Uwaga:
W niektórych krajach obowiązują ograniczenia dotyczące importu suplementów diety i witamin, zwłaszcza w większych ilościach.
Dlatego zalecamy składanie zamówień do 5 różnych produktów w jednej przesyłce.
Biorąc pod uwagę, że międzynarodowa dostawa zaczyna się od 6 EUR, w razie potrzeby lepiej złożyć drugie zamówienie po 4–5 dniach.
Zalecamy również wybór standardowej (nie EMS) dostawy, ponieważ przesyłki ekspresowe są dokładniej kontrolowane przez służby celne.
W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości dostawy do Twojego kraju — zalecamy wcześniejszy kontakt z nami.
Międzynarodowa polityka wysyłkowa: Prosimy upewnić się, że zamówione suplementy są zgodne z przepisami importowymi obowiązującymi w Państwa kraju. Kontynuując zakup, potwierdzają Państwo, że importują te produkty do użytku osobistego i przyjmują odpowiedzialność za wszelkie potencjalne wymagania dotyczące odprawy celnej w swoim kraju. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy spowodowane przez lokalne władze pocztowe lub celne.
Życzymy udanych zakupów!
Dostawa „Nową Pocztą” na terenie Ukrainy:
- Termin dostawy 1-2 dni.
- Bezpłatnie przy wartości zamówienia od 800 UAH.
- Wysyłka w dniu zamówienia, jeśli zostało ono złożone przed godz. 18:00.
- Aby złożyć zamówienie na terenie Ukrainy, po podaniu numeru telefonu, nazwiska i imienia należy wskazać kraj dostawy Ukraina!
*WayForPay to ukraiński serwis płatności online umożliwiający dokonywanie płatności za pomocą kart bankowych systemów płatniczych VISA i MasterCard przez mieszkańców wszystkich krajów. Płatności są przekazywane na rachunki ukraińskich banków w walucie krajowej – hrywna. Konwersja waluty odbywa się po stronie banku płatnika.
Czasami klienci z innych krajów (nie z Ukrainy) napotykają problem „Nieudanej płatności” za pośrednictwem WayForPay i różne kody odpowiedzi. Poniżej znajdują się odpowiedzi, jak je rozwiązać.
Kod odpowiedzi: 1101 (Declined To Card Issuer) — Odmowa przeprowadzenia transakcji przez bank wydający kartę — Nie udało się zrealizować płatności. Oznacza to, że Twój bank odmówił przeprowadzenia transakcji. Jest to działanie systemu Twojego banku mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa. Niektóre europejskie banki nie ufają płatnościom w Ukrainie. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się ze swoim bankiem i potwierdź płatność na naszej stronie! Lub skorzystaj z karty innego banku.
Kod odpowiedzi: 1102 (Bad CVV2) — Nieprawidłowy kod CVV — Nie udało się zrealizować płatności. Proszę sprawdzić poprawność wprowadzonych parametrów i spróbować ponownie.
Kod odpowiedzi: 1103 (Expired card) — Karta straciła ważność lub podano nieprawidłowy termin ważności — Nie udało się zrealizować płatności. Skontaktuj się ze swoim bankiem lub skorzystaj z innej karty. Sprawdź, czy parametry zostały wprowadzone poprawnie i spróbuj ponownie.
Kod odpowiedzi: 1104 (Insufficient Funds) — Niewystarczające środki — Nie udało się zrealizować płatności. Niewystarczające środki na karcie.
System bezpieczeństwa WayForPay może również odrzucić płatność, jeśli kwota zamówienia jest wysoka, a użytkownik korzysta z metody płatności Apple Pay lub Google Pay. W takim przypadku należy wprowadzić dane karty ręcznie i nie korzystać z Apple Pay lub Google Pay.