В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» наша компания осуществляет возврат и обмен товара надлежащего качества.
Сроки возврата и обмена
Покупатели могут вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения товара.
Расходы по обратной доставке несет магазин.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Часть 1 Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» определяет порядок обмена и возврата купленного товара, а именно в течение 14 дней потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
Также Приложение №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172 определяет перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению):
- продовольственные товары (в т.ч. диетические добавки, БАД);
- лекарственные препараты и средства;
- предметы сангигиены, парфюмерно-косметические изделия и т.д.
Хотя мы не обязаны обменивать или возвращать продукцию в соответствии с вышеуказанным законодательством, мы идем навстречу нашим клиентам и готовы удовлетворить ваши пожелания по обмену/возврату в случае необходимости, сохраняя при этом товарный вид и защитную пломбу на изделии.
По вопросам возврата необходимо позвонить по телефонам +380 (68) 013-77-88; +380 (95) 584-77-88 или написать в мессенджер (Viber, WhatsApp, Telegram). По телефону организуем обмен или возврат, мы на связи с понедельника по воскресенье и работаем с 10:00 до 19:00.
Для оформления обмена или возврата через мессенджер нужно отправить нам следующие данные:
- ФИО покупателя.
- Контактный номер телефона.
- Причину по которой желаете осуществить обмен или возврат.
- Номер карты или р/с для зачисления денежного перевода в случае возврата товара.
- Город и номер отделения Новой почты (в случае обмена товара).
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 1-3 рабочих дней после того, как мы получим ваш возврат на склад Новой Почты.
Условия возврата или обмена:
- Отсутствие следов использования товара.
- Наличие пломб.
- Вещь должна иметь товарный вид.
Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если на товаре будут обнаружены следы использования!
Если у Вас остались вопросы, пишите нам на электронный адрес: s2s.vision2@gmail.com
Согласно Закону «О защите прав потребителей», интернет-магазин S2S-VISION может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.