В соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» наша компания осуществляет возврат и обмен товара надлежащего качества.

Сроки возврата и обмена

Покупатели могут вернуть или обменять товар в течение 14 дней после получения товара.

Расходы по обратной доставке несет магазин.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Часть 1 Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» определяет порядок обмена и возврата купленного товара, а именно в течение 14 дней потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Также Приложение №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г. №172 определяет перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению):

  • продовольственные товары (в т.ч. диетические добавки, БАД);
  • лекарственные препараты и средства;
  • предметы сангигиены, парфюмерно-косметические изделия и т.д.

Хотя мы не обязаны обменивать или возвращать продукцию в соответствии с вышеуказанным законодательством, мы идем навстречу нашим клиентам и готовы удовлетворить ваши пожелания по обмену/возврату в случае необходимости, сохраняя при этом товарный вид и защитную пломбу на изделии.

По вопросам возврата необходимо позвонить по телефонам +380 (68) 013-77-88; +380 (95) 584-77-88 или написать в мессенджер (Viber, WhatsApp, Telegram). По телефону организуем обмен или возврат, мы на связи с понедельника по воскресенье и работаем с 10:00 до 19:00.

Для оформления обмена или возврата через мессенджер нужно отправить нам следующие данные:

  1. ФИО покупателя.
  2. Контактный номер телефона.
  3. Причину по которой желаете осуществить обмен или возврат.
  4. Номер карты или р/с для зачисления денежного перевода в случае возврата товара.
  5. Город и номер отделения Новой почты (в случае обмена товара).

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 1-3 рабочих дней после того, как мы получим ваш возврат на склад Новой Почты.

Условия возврата или обмена:

  1. Отсутствие следов использования товара.
  2. Наличие пломб.
  3. Вещь должна иметь товарный вид.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если на товаре будут обнаружены следы использования!

Если у Вас остались вопросы, пишите нам на электронный адрес: [email protected] 

Согласно Закону «О защите прав потребителей», интернет-магазин S2S-VISION может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.