Відповідно до положень Закону «Про захист прав споживачів» наша компанія здійснює повернення та обмін товару належної якості.
Терміни повернення та обміну
Покупці можуть повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання товару.
Витрати по зворотній доставці несе магазин.
Умови повернення для товарів належної якості
Частина 1 Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» визначає порядок обміну та повернення купленого товару, а саме протягом 14 днів споживач має право на обмін товару належної якості, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
Також Додаток №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. №172 визначає перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
- продовольчі товари (у т.ч. дієтичні добавки, БАД);
- лікарські препарати та засоби;
- предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби тощо.
Хоча ми не зобов'язані обмінювати або повертати продукцію відповідно до вищевказаного законодавства, ми йдемо назустріч нашим клієнтам і готові задовольнити ваші побажання щодо обміну/повернення в разі потреби, зберігаючи при цьому товарний вигляд і захисну пломбу на виробі.
З питань повернення необхідно зателефонувати за номерами +380 (68) 013-77-88; +380 (95) 584-77-88 або написати в месенджер (Viber, WhatsApp, Telegram). По телефону організуємо обмін або повернення, ми на зв'язку з понеділка по неділю і працюємо з 10:00 до 19:00.
Для оформлення обміну або повернення через месенджер потрібно надіслати нам такі дані:
- ПІБ покупця.
- Контактний номер телефону.
- Причину з якої бажаєте здійснити обмін або повернення.
- Номер картки або р/р для зарахування грошового переказу в разі повернення товару.
- Місто та номер відділення Нової пошти (у разі обміну товару).
Повернення коштів буде здійснено протягом 1-3 робочих днів після того, як ми отримаємо ваше повернення на склад Нової Пошти.
Умови повернення або обміну:
- Відсутність слідів використання товару.
- Наявність пломб.
- Річ повинна мати товарний вигляд.
Ми залишаємо за собою право відмовити в поверненні коштів, якщо на товарі будуть виявлені сліди використання!
Якщо у Вас залишилися питання, пишіть нам на електронну адресу: s2s.vision2@gmail.com
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», інтернет-магазин S2S-VISION може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.